1. Aby złożyć zamówienie za pośrednictwem strony www.metale-online.pl należy wybrać:

a) w przypadku blachy perforowanej format arkusza, materiał, kształt otworów (prześwit) i grubość blachy lub

b) materiał, oczko (prześwit) i grubość drutu w przypadku siatki zgrzewanej.

2. Następnie należy kliknąć w wyszukany produkt, dodać go do koszyka, określić ilość sztuk i przeliczyć wartość.

3. W formularzu zamówienia należy wypełnić wymagane pola z danymi osobowymi (szczegółowe postanowienia odnośnie danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności), wyznaczyć strefę dostawy i sposób płatności oraz zaakceptować warunki regulaminu Sklepu „Metale-online.pl”.

4. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji w Sklepie. Wystarczy wpisać swoje dane osobowe w formularzu zamówienia. Jednak Klientom, którzy planują kolejne zakupy, radzimy przeprowadzić prostą rejestrację. Ułatwi to kolejne zakupy poprzez uniknięcie konieczności ponownego wypełniania formularza. Dane osobowe zostaną zapamiętane przez system i będą dostępne po zalogowaniu.

5. Po złożeniu zamówienia, na maila podanego w formularzu zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie otrzymania formularza zamówienia.

6. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się od mailowego potwierdzenia rozpoczęcia realizacji danego zamówienia.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych i wycofywania starych towarów z oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

1. Dział sprzedaży internetowej pracuje w każdy dzień roboczy w godzinach od 7:00 do 15:30.

2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00 lub w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

3. Czas realizacji zamówienia na standardowe blachy i sita wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Przez czas realizacji rozumiemy czas liczony od przyjęcia zamówienia do realizacji aż do momentu wysyłki.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o terminie dostępności tego towaru i przewidywanym terminie realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.

5. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób (odbiór osobisty lub przesyłka kurierska).

6. W trakcie składania zamówienia Zamawiający określa formę dowodu zakupu, który chce otrzymać - paragon fiskalny lub fakturę VAT. W przypadku drugiej opcji należy zaznaczyć w formularzu zamówienia pole "Chcę otrzymać fakturę VAT" oraz podać nazwę, adres oraz NIP firmy, na którą ma zostać wystawiona faktura.

7. Koszt przesyłki jest naliczany automatycznie przez wyznaczenie strefy dostawy zgodnie z taryfikatorem firmy kurierskiej (Raben Sp. z o.o.). Strefa dostawy ustalana jest na podstawie kodu pocztowego, który należy wpisać w pole "Strefa dostawy". Po naciśnięciu przycisku "wyznacz strefę dostawy" w okienku "Dostawa i płatność" pojawia się koszt dostawy.

8. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

9. W przypadku wystawienia faktury VAT Kupujący wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu nabywcy.

10. Oryginał faktury VAT jest dołączany do paczki i wysyłany wraz z zamówionym towarem.

11. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez PPUH PERFOPOL Sp. z o.o.

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym „Metale-online.pl” wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto zawierającymi 22% podatku VAT.

2. W przypadku wyboru sposobu płatności "przelewem" Zamawiający otrzyma drogą mailową fakturę proforma. Przesyłka zostanie wysłana dopiero po uznaniu na rachunku bankowym Sprzedającego kwoty odpowiadającej 100% wartości zamówienia. Przelew można zrobić przez internet, w banku lub na poczcie.

3. Dane do przelewu bankowego:

Nazwa firmy: PPUH Perfopol ZPChr Sp. z o.o.
Nazwa banku: Raiffeisen Bank
Numer konta: 67 1750 1110 0000 0000 1119 2327
Tytuł przelewu: Zapłata za zamówienie ... (nr zamówienia + data)

4. O wysłaniu towaru informujemy osobnym mailem.

5. W przypadku wyboru sposobu płatności „za pobraniem”, kupujący przed odebraniem przesyłki płaci całą kwotę kurierowi.

6. W przypadku wyboru opcji „odbiór osobisty” w okienku "Dostawa i płatność" nie są naliczane koszty przesyłki, a należną kwotę można uiścić przelewem lub gotówką w siedzibie firmy przed odbiorem towaru, po wcześniejszym (telefonicznym lub mailowym) uzgodnieniu z Producentem dogodnego terminu.

7. W przypadku wyboru płatności przelewem lub za pobraniem, koszt przesyłki kurierskiej ponosi Zamawiający.

8. Koszt przesyłki dla zamówień o niestandardowych wymiarach każdorazowo jest uzgadniany z Zamawiającym.

1. Zamówiony towar będzie dostarczony przesyłką kurierską firmy „Raben Polska Sp. z o.o.”.

2. Doręczenia kurierskie są realizowane w godzinach 10:00 – 17:00.

3. Prosimy wybrać taki adres dostawy dla przesyłki, aby możliwe było jej skuteczne doręczenie w tych godzinach. O wysłaniu towaru poinformujemy w mailu wysyłanym w momencie przekazania paczki firmie kurierskiej.

4. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny).

5. Wszystkie przesyłki są profesjonalnie zabezpieczone.

6. Koszt przesyłki jest umieszczony na fakturze VAT lub paragonie.

7. Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Polski.

8. Odbiór osobisty w siedzibie firmy w Starachowicach jest możliwy, wyłącznie po wcześniejszym telefonicznym lub e-mailowym uzgodnieniu dogodnego terminu odbioru towaru.

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie „Metale-online.pl” są objęte gwarancją producenta.

2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

3. Reklamacji podlegają wyłącznie wady powstałe z winy producenta.

4. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową lub posiada wady zaistniałe z winy Producenta kupujący może żądać:
- w pierwszej kolejności nieodpłatnej naprawy,
- jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie, towar zostanie wymieniony na nowy.

5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie w przypadku sprawdzenia przez klienta zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie na adres naszej firmy protokołu reklamacyjnego spedytora spisanego w obecności listonosza dostarczającego przesyłkę.

6. Podstawą przyjęcia reklamacji jest wysłanie protokołu reklamacji na adres PPUH Perfopol ZPChr Sp. z o.o., ul. Radomska 76, 27-200 Starachowice lub na nr fax. (+48) 41 274 02 98. Gotowy formularz reklamacji można pobrać na dole strony.

7. Protokół reklamacji musi zawierać:
- datę zgłoszenia reklamacji dane Klienta (nazwa firmy, osoba do kontaktu, adres, telefon, telefax)
- numer faktury z towarem, którego dotyczy reklamacja
- zdjęcia reklamowanego produktu, na których wyraźnie widać wadę
- dokładny opis określający, czego dotyczy reklamacja.

8. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni od daty otrzymania protokołu.

9. Po rozpatrzeniu protokołu reklamacji, otrzymają Państwo informację o dalszym postępowaniu.

10. W przypadku uwzględnienia reklamacji towar należy wysłać wskazanym kurierem na koszt Producenta lub Producent odbierze go transportem własnym.

11. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Firmy Perfopol Sp. z o.o. nie będą przyjmowane, chyba że:

a) Klient indywidualny (osoba fizyczna) po złożeniu stosowanego pisemnego oświadczenia sprzedawcy ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu. W razie odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do zwrotu sprzedawcy tego, co od niego otrzymał nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania.

b) W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy także opakowania.

c) Osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, osobom prawnym oraz innym podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki nie przysługuje.

12. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu.

13. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.